業務單位：中部辦公室

行政院勞工委員會中部辦公室為提升連鎖服務業專業技能，保障消費者權益，目前正積極規劃籌辦『門市服務』職類技術士技能檢定，如各項準備工作順利完成，將列入明（95）年度第三梯次（約11月份）辦理。

勞委會中部辦公室表示，在商業現代化進程中，連鎖化、大型化、資訊化的趨勢不斷演進，門市服務業發展也從單店經營到多店經營以至連鎖經營的層次，以2004年為例，國內連鎖服務業已佔零售總產值的45％，連鎖產值已突破兆元大關，因此可知連鎖服務業在國民經濟活動中扮演相當重要的角色。近年來隨著國內經濟結構轉型，服務業佔GDP近七成，我國就業人口有六成在服務業工作，其已逐步取代製造業，服務業的迅速興起，使得業界對人力資源的需求與日俱增。

該辦公室又表示，門市服務業為知識密集產業，人才需求量高，但因企業個別資源有限，且人員流動率高，政府為重視此一未來經濟重要命脈，提升專業理念，培養具前瞻性的服務管理人才，也為了累積國際商業實力的整體效益，積極引進最新經營管理技術並同時擴展教育訓練的功能，將針對服務業相關人員，推動技能檢定制度，以期提高門市服務人員之專業形象、管理思維及技術，對於服務業相關人員專業價值的肯定、人才晉用品質提升、消費者的權益保障，將門市存在的三個空間—從業人員空間、商品空間和顧客空間完美融合，創造企業獲利空間，甚而建立產業升級的具體指標，使業界與消費者共蒙其利。

有關「門市服務」職類目前已完成規範製訂工作，俟完成核定程序後，將在該會中部辦公室（網址：www.labor.gov.tw）網站公告，歡迎社會各界人士上

• 業務單位:新聞聯絡室
• 發布單位:新聞聯絡室
• 發布日期:2005-11-30
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