勞委會公布94年度私立就業服務機構評鑑結果

業務單位：職業訓練局

行政院勞工委員會今日於該會職業訓練局網站(http://www.evta.gov.tw)發布94年度私立就業服務機構（人力仲介公司）評鑑結果計695家，雇主可就各人力仲介公司個別評鑑項目之表現，作為選任人力仲介公司之參考。

為鼓勵從事外勞仲介業務之人力仲介公司提昇服務品質，並作為雇主選任人力仲介公司之參考，行政院勞工委員會曾於92年度委託學者研擬評鑑指標及抽選50家仲介公司試辦評鑑，並於93年度委外評鑑所有仲介公司，而94年度則針對93年12月31日前設立，且於92年1月1日起至93年12月31日止期間內，仲介家庭類外勞達10人以上之759家人力仲介公司進行評鑑，其中除64家停(歇)業外，共實地評鑑695家，評鑑結果區分為5級，逐項公布於該會職訓局網站，提供雇主選擇仲介公司之參考。其中總分達A級(即80分以上)者共計145家，而其中包括「服務流程及管理」、「行政管理」、「異常事件處理」及「品質驗證等其他事項」等四大項指標均達A級者更達36家，顯示整體仲介服務品質確較往年提昇。

行政院勞工委員會表示，依據94年度評鑑結果顯示：

一、94年評鑑成績分佈情形：A級（80分以上）為145家、B級（60-79分）為225家、C級(40-59分)為162家、D級(20-39分)為112家、E級（19分以下）為51家，總計695家。

二、與93年評鑑結果相較，A級(即80分以上)者：93年計86家、94年計145家；各大項指標均達A級者：93年計14家、94年計36家；且評鑑分數為E級者，較93年的63家降低為51家；說明人力仲介公司對評鑑目的、評鑑指標及評鑑標準有明確的瞭解，並更重視評鑑制度。

三、成績疑義案件部分，由93年87件降低為94年33件，顯見因本年度評鑑指標定義更臻明確，各家仲介公司已熟悉評鑑執行方式及瞭解指標定義，更為支持評鑑計畫。

四、仲介公司成立時間越久，且無懲處紀錄者，評鑑成績亦較佳。此外，仲介公司規模大小及引進外勞人數，對評鑑成績並無顯著影響，雇主可就仲介公司有否通過ISO品質驗證、成立時間及懲處紀錄等項目，作為選任仲介公司之參考。

為保障雇主及外籍勞工權益，行政院勞工委員會未來將持續辦理評鑑，以促進仲介業者提昇服務品質。另為增加誘因，該會將研議對於連續評鑑表現優良之業者，予以公開表揚，以鼓勵業者持續提昇服務品質，並建議雇主優先選任優質仲介公司，以促進仲介業者良性競爭。該會亦將同時研議修正仲介管理辦法，對於評鑑成績不佳者，於其許可證二年到期換證時，將不予許可換證，並將提高仲介設立門檻(如提高資本額、保證金)及限制劣質仲介公司不得增設分公司，以促使劣質仲介公司退出仲介市場。

• 業務單位:新聞聯絡室
• 發布單位:新聞聯絡室
• 發布日期:2006-02-10
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