業務單位：職業訓練局

為建立公平、良好的仲介制度並促進仲介業者間良性競爭，以保障外籍勞工及雇主的權益，行政院勞工委員會職業訓練局自93年起辦理了人力仲介公司服務品質的評鑑制度。而自95年度起，為更加鼓勵從事外籍勞工人力仲介業務之私立就業服務機構，繼續注重經營管理及提昇服務品質，特舉辦「評鑑優質 最佳品質－94年度評鑑績優仲介頒獎典禮」，公開表揚評鑑成績優良之仲介公司，並主動推薦宣導，鼓勵民眾委任優質仲介公司，以保障雇主及外勞權益。

勞工委員會郭芳煜副主委親自出席並頒獎給「揚捷國際有限公司」、「萬通人力資源顧問股份有限公司」、「一申國際股份有限公司」、「實踐家有限公司」、「守信外勞仲介有限公司」等5家於各項評鑑指標均表現特優的人力仲介公司，勉勵其繼續保持優良的服務品質；另勞委會亦書面獎勵34家於四大項指標或中項指標表現優良者(含上述特優5家)，將該名冊函送外勞來源國駐台代表處，做為優先互貿名單，並將評鑑總成績達80分以上之人力仲介公司名單載列於勞委會職業訓練局網站（http://www.evta.gov.tw），供雇主參考選任。

在典禮中，郭副主委揭櫫了「仲介服務保證宣言」，與授獎的5家優質仲介代表一起宣讀並簽署，對於往後的「合法經營」、「合法管理」、「合法收費」、「仲介品質」以及「服務品質」等五大要點作出承諾保證！而為了協助外勞及雇主正確選任適合的人力仲介公司，郭副主委與5家仲介代表最後更一同提醒雇主選擇仲介的「五要」注意事項:「選擇仲介 要留心」、「多家仲介 要比較」、「不法收費 要申訴」、「仲介品質 要注意」、「服務品質 要第一」等。

勞委會指出，為加強推動優質仲介制度並保障外籍勞工權益，現已採取「獎優汰劣」措施，除了本年度開始公開表揚優質仲介業者外，對於評鑑成績不佳的仲介公司，更規劃增設專責查察人力，加強仲介訪查；另已研議修正管理辦法，對於評鑑成績不佳者，於其許可證2年到期換證時，將不予許可換證，並限制該仲介公司不得增設分公司，以加強淘汰劣質仲介業者。

94 年度人力仲介公司的評鑑對象為93年底前設立，且於92至93年期間，仲介家庭類外勞達10人以上之人力仲介公司，並針對各公司「服務流程及管理」、「行政管理」、「異常事件處理」及「品質驗證等其他事項」等4大項指標進行實地評鑑，評鑑結果成績區分為A～E等5級。

• 業務單位:新聞聯絡室
• 發布單位:新聞聯絡室
• 發布日期:2006-06-09
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