業務單位：職業訓練局

勞委會為開拓身心障礙者就業機會，自91年起成立電話服務中心，目前計進用50名身心障礙者從事電話諮詢服務及費用催收等工作，除提昇該會為民服務形象及行政效率，亦增進身心障礙者自我肯定，協助其家庭穩定生活。

為協助更多身心障礙者擔任電話服務員，勞委會於95年10月辦理一場電話服務中心觀摩會，宣導政府及企業進用身心障礙者擔任電話服務員，並將此就業模式推廣至地方政府，彰化縣政府已順利將進用之2名視障電話服務員推介至一般職場，台南市政府話務中心及屏東縣政府計已進用4名視障者擔任電話服務員；自96年度起，高雄市、苗栗縣、南投縣、台南縣及金門縣等5縣市政府將以單點方式進用6名視障電話服務員，共計有7縣市政府進用10名視障者從事電話諮詢服務工作。此外，內政部近期亦將進用25名身心障礙者擔任電話服務。

因消費性產品、信用卡、金融業、電信業蓬勃發展，電話服務業務也愈受重視，為推廣此就業模式至其他部會及民間企業，本會業已擬訂「協助機關（構）進用身心障礙者從事電話服務工作計畫」，並自95年12月13日起實施，預計透過主動拜訪或辦理座談瞭解其進用意願，並依其需要提供專業諮詢及輔導、辦理電話服務職類職訓，提供職務再設計及僱用初期補助等，以協助各公、私立單位後續進用身心障礙者從事電話服務工作相關事宜，減少其進用人員之疑慮及困難，使各單位化意願為行動，進用身心障礙者從事電話服務工作。

職訓局歡迎有意願進用身心障礙者的各公私立單位主動聯絡，如需詢問，請電洽：(02)8590-2567。 

• 業務單位:新聞聯絡室
• 發布單位:新聞聯絡室
• 發布日期:2007-01-08
• 點閱次數: