勞動檢查業務、勞動檢查員之服務態度、專業能力及操守，深獲業者肯定

業務單位：勞工檢查處

為瞭解事業單位對本會三區勞動檢查所執行業務，有關檢查員服務態度、專業能力及操守等之看法，特別委外辦理是項問卷調查，調查結果出爐，其中有93.5％的受訪者對本會勞動檢查「整體服務」的工作表現持正面評價。

本案調查對象為97年間曾接受勞委會勞動檢查之廠商中，抽出樣本6,000家，全部調查以郵寄方式進行，調查期間為98年7月6日至8月20日，扣除無效問卷，成功回收筆數為610筆，在95 %信賴度下，抽樣誤差為±3.76 %。本次成功訪問率為10.2％，受託辦理之問卷調查公司並表示，回收率高於一般郵寄問卷調查案。

根據問卷調查結果，有關服務品質部分，其中有98.2％的受訪者對檢查申請案件之行政效率持正面評價、91.1％針對檢查標準之明確性持正面評價、95.6％對勞動檢查員之專業程度持正面評價，95.9％對其服務態度持正面評價。

有關政風操守部分，有95.1％的受訪者對勞動檢查員的清廉程度予以肯定，顯見本會勞動檢查所同仁自律及政風單位相關政策推行已具成效，且獲業者認同與肯定。

「專業」與「廉潔」為王主任委員上任後對本會全體同仁的要求，勞動檢查員在第一線執行檢查職務，對外代表政府執行公權力，且檢查業務涉及各類專業，加以法規繁複，事業單位生產技術日新月異，「專業」與「廉潔」更顯重要。本次問卷調查結果所蒐集到的相關意見，本會均相當重視，並將繼續朝提升檢查服務品質及端正廉潔政風持續努力，也盼望各界共同督促，提升勞動檢查服務效能。?

• 業務單位:新聞聯絡室
• 發布單位:新聞聯絡室
• 發布日期:2009-10-09
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