如何在短時間內，因應組織發展需求，選擇有品質的訓練課程，補足人才缺口？勞動部勞動力發展署推動職能導向課程品質認證活動，並為讓社會大眾容易辨識，勞動力發展署會授予「iCAP」標章給通過品質認證的職能導向課程。民眾只要認明有「iCAP」標章的課程參訓，就能學到業界最新、最需要的能力，以提高個人職場競爭力。

職能導向課程與一般訓練課程主要不同之處在於，訓練單位須先分析產業人才能力需求與課程欲培育的人才定位後，依據政府公告的職能基準，或透過職能分析方法，經過A（分析）、D（設計）、D（發展）、I（實施）、E（評量）等五大階段發展課程、進行辦訓並針對學員的學習成果進行評量，方能提出認證申請。為確保課程品質及符合產業需求，勞動力發展署會邀請產業及職能專家審核課程內容與目的，以有效提升學員能力，培養產業需要的人才。例如，國內電信業巨頭—遠傳電信，105年運用了政府公告的「銷售代表」職能基準，發展「電話行銷人員」職能導向課程，成功讓同仁業績普遍成長了3%~5%，獲得企業及同仁一致的好評。目前已有超過80門課程取得「iCAP」標章，並公告在「職能發展應用平台」（http://icap.wda.gov.tw/，簡稱「iCAP」）。

另外，為了讓訓練機構在發展職能導向課程時有所依循，勞動力發展署也編撰課程發展指引及品質認證作業規範，並培育職能專業人才協助各界發展職能導向課程。以上資訊均可於「iCAP」平台查詢。歡迎有意優化課程品質、提升辦訓成效的單位查閱，並踴躍提出課程品質認證申請。

• 業務單位:勞動力發展署
• 連絡電話:02-8995-6866
• 發布單位:新聞聯絡室
• 發布日期:2017-02-21
• 點閱次數: