根據「1955專線」統計，「1955專線」106年上半年執行成效，與105年上半年同期相比較，外籍勞工業務的來電諮詢及申訴案件增加16.7%，協助外籍勞工轉換雇主案件增加27.8%，追回欠款增加3.5%，顯示外籍勞工知道透過「1955專線」尋求相關協助之成效逐年提升，有效協助雇主及外籍勞工解決各樣問題。

勞動部勞動力發展署表示，為便利本國勞工及民眾可透過單一號碼詢問勞動法令等相關資訊，自105年11月7日起，「1955專線」整合勞動部相關勞動法令專線，專線名稱由「1955外籍勞工諮詢保護專線」更名為「1955勞工諮詢專線」，同時提供本國勞工諮詢申訴服務，使得「1955專線」服務更加全面。自106年1月至6月底止，本國勞工透過1955進行諮詢與申訴之進線量為4,270通，雇主、仲介及外籍勞工來電諮詢及申訴之進線量為10萬6,466通，合計總進線量共11萬736通。

根據資料，106年1月至6月底止，雇主及仲介撥打「1955專線」1,981件，較105年上半年2,096件減少115件，其中來電以詢問法規為主，外籍勞工撥打「1955專線」10萬4,485件，較105年上半年9萬2,809件增加1萬1,676件，其中外籍勞工來電諮詢共9萬1,788件，諮詢項目以契約事項為主，來電申訴共1萬2,697件，主要申訴內容以證件事項為主；另外，協助外籍勞工轉換雇主案件為1,006件，較105年上半年787件增加219件，協助外籍勞工追回欠款計新臺幣8,356萬3,306元，較105年上半年新臺幣8,070萬7,861元增加新臺幣285萬5,445元。

勞動力發展署提醒，民眾及雇主如有聘僱外籍勞工管理規定、勞動法令或勞資爭議等相關疑慮，可以透過手機或市話直接撥打1955免付費專線尋求協助；此外「1955專線」亦提供三方通話服務，倘若雇主與外籍勞工溝通有困難時，或者外籍勞工外出就醫時，都可利用三方通話功能，即時協助通譯服務。

• 業務單位:勞動力發展署
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• 發布單位:新聞聯絡室
• 發布日期:2017-08-24
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