友善職場是企業實務管理中重要的競爭優勢，有助於提升員工組織承諾與工作績效。過去研究多著重於家庭友善單一面向，難以囊括職場勞動力之多樣性；不同勞動族群應於制定職場友善相關政策時都被納入考慮，使企業提供一個更完善的友善職場政策。勞動部近期完成「我國企業友善職場的內涵概念與推動架構之探討」研究，顯示友善職場共包含「工作友善」、「生活友善」與「對待友善」三個向度，該研究亦發現「對待友善」具有高度重要性，卻是較常被忽略的向度。友善職場的核心理念為貼近員工的需求，當企業能夠滿足員工在工作、生活與對待三個面向的需求時，將有助於工作安全感的提升，此處的工作安全感，是指心理層面的安全感，即員工在工作上感受到合理、無憂與尊重，包含：使工作合理，具有適性、激勵；使生活無憂，具有彈性、支持；使對待尊重，表達善意及同理。至於友善職場的內涵概念，如附件圖1、圖2所示。

企業欲建構友善職場時，應從企業經營取向與領導理念取向雙向進行（附件圖3），建議首先達成企業領導者與人力資源部門的共識與合作，其次，由基礎制度與活動建設，詳實且縝密地規劃適切的方案；最後，由企業領導者，闡揚自身理念對同仁宣導與信心喊話，並於決策與資源分配上，實際支持相關措施，透過兩個取向的合作，量身打造使員工感受善意又制度完善的友善職場。

此外，勞動部也舉辦了一場友善職場研討會，共有相關實務推動者與學者共百餘人參與，分享與交換友善職場在工作友善、生活友善與對待友善上的經驗與看法。為因應人口高齡化，推動企業托老與長照是日後我國友善職場的新觀點與趨勢。在開放式的建議中，亦有多數參與者表示，希望未來能多多舉辦友善職場相關的研討會與實務分享，顯見友善職場議題對於實務界的重要性。

當企業內推動友善職場的相關實務，代表公司不僅提供工作機會促進經濟繁榮，又重視社會公益賦予員工合理、關懷、與永續的工作環境與待遇，實踐企業對於社會的承諾與回饋。此外，良好的企業社會責任，亦可作為企業間合作、企業內部徵才、與留才的重要資本。因此，呼籲企業應定期檢視內部是否遵循法令層級的友善職場實務，以使企業能維持穩定的發展。

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• 發布日期:2017-08-25
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