企業於疫情期間需關注員工健康，避免因疫情造成員工工作壓力及過勞現象。為改善工作壓力與過勞對員工的影響，並促進職場心理健康，勞安所之「我國職場心理健康及員工協助之實務分析」研究發現，關鍵在於推動有效的員工協助及提升資源，因應外在壓力，促進身心健康。

積極推動職場心理健康之研究及相關應用，以確保員工在面對工作壓力時，能具備良好的因應措施。勞安所最新研究以心理資源理論為基礎，指出企業可以透過員工協助方案，針對員工的彈性、經濟、身心、專業、資訊及關係等六大資源對症下藥，進而改善其職場心理健康。

例如，近來疫情影響嚴重，許多員工被迫在家工作，可能造成工作夥伴之間人際疏遠及工作型態改變，且當家庭變成工作場所時，也可能導致工作家庭衝突的發生，以及專業溝通不良的問題，另外疫情也可能造成員工容易緊張、產生焦慮及擔心等身心症狀。此時，就可以根據員工的需求進行實務導入，例如透過視訊或通訊軟體方式辦理線上活動、線上會議、員工協助諮詢等，協助勞工增加關係、專業及身心資源。

勞安所發現，對於員工協助方案發展較為完善的優良企業中，員工的六大資源平均得分均較一般企業為佳。也進一步發現，優良企業與一般企業的員工雖然疲勞度相當，但是工作壓力與過勞的情形有明顯差異，顯示即使在相同的工作量、疲勞情況底下，只要推動適合的員工協助方案並提供員工所需的資源，便能夠降低工作壓力並改善過勞情況！

勞安所建議，若企業發現執行的員工協助實務效果不如預期，應回頭檢視企業高層對於職場心理健康的立場及態度，建立重視職場健康之企業文化，根據員工所缺乏的資源，來推動對應的員工協助實務，預防員工資源流失並積極挹注員工所需的資源，其成效不僅止於提升員工之職場身心健康，長期而言，員工將會回報以更積極地投入工作，帶來更好的工作表現，進而提高企業整體運作效能。

勞安所將此次研究成果，彙整成實務推動手冊，提供政府單位及企業組織進行推廣。另如欲參閱研究報告，請至勞安所官網/展示及出版中心/各年度研究報告/109年度/勞動關係研究組；網址https://criteria.ilosh.gov.tw/iLosh/wSite/ct?xItem=35619&ctNode=322&mp=3下載。

• 業務單位:勞動及職業安全衛生研究所
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• 發布日期:2020-07-24
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