勞保、勞退權益真重要，在這步調快速、講求效率的時代，如何更輕鬆、有效的掌握相關資訊？勞保局從100年4月起就透過使用人數最多的社群網路平台-Facebook持續發布貼文，以造型可愛、多樣的花葵家族為代言人，用輕鬆易懂的對話形式介紹勞保、就保、國保、勞工退休金各項權益，並適時搭配趣味網路小活動及贈獎，吸引67萬名粉絲興趣，持續關注自身權益。

勞保局官網內容豐富而詳盡，但缺乏與民眾直接互動的功能，勞保局以FB透過簡易且貼近民眾生活的貼文方式宣導民眾常見疑問，可與官網相輔相成。曾經有民眾不知道子女過世可以申請勞保遺屬年金，就這樣過了3年，某日家人因看到勞保局FB正在宣導勞保遺屬年金，這名民眾因家人轉知提醒而察覺自己符合請領條件，即時在保險給付請求權時效內向勞保局提出申請，不讓權利睡著。

在勞保局FB推出的貼文種類中，勞保老年給付、勞工新制退休金議題最受民眾歡迎，每每推出皆獲得極多的點閱率及迴響，以今年推出的貼文為例，第一季平均每篇貼文觸及數為90,223人、平均互動數為5,091人，若僅以其中推出的勞保老年給付、勞工新制退休金議題貼文觀之，平均觸及數即提升為184,887人、平均互動數提升為28,461人。勞保局還會觀察民眾留言，從中歸納出常見疑問來製作加強說明的主題貼文，以解決民眾疑惑，例如勞保老年給付不等同勞工退休金，一般受僱勞工退休時應該可領到兩筆錢…等。

勞保局也持續著力深耕FB的實用度，主動邀集其他公部門粉絲團，共同推出粉絲所關切的勞工休假權益、生活休閒、健康等多元議題，並透過數據分析挑選最多粉絲上網的時段放送貼文，讓更多民眾可以接收到相關訊息。

在行動媒體時代，勞保局化身為小花葵，主動走進粉絲的生活中，守護民眾權益，真誠與粉絲互動，及時回答粉絲留言，而粉絲們的按讚、分享、留言則是勞保局持續經營臉書的動力，現在就可以拿起手機掃描QR code，進入勞保局FB尋寶喔！

• 業務單位:勞工保險局
• 連絡電話:02-2396-1266
• 發布單位:新聞聯絡室
• 發布日期:2018-05-10
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