• 更新日期:2026-09-24

一、說明

• 依外送專法第5條規定，外送平臺業者給付外送員每筆訂單之基本報酬，不得低於該筆訂單外送服務期間依比例換算最低工資法所定每小時最低工資1.25倍，且每筆訂單不得低於新臺幣45元。外送平臺業者如違反前開規定，主管機關得依本法第24條規定，處新臺幣2萬元以上10萬元以下罰鍰；另依同法第25條規定，公布其名稱、負責人姓名、處分日期、違反條文及罰鍰金額，並限期令其改善，屆期未改善者，按次處罰。又，前開所稱「外送服務期間」，依本法第3條第7款規定係指「自外送員接受外送平臺業者提供之每筆訂單時起，至完成該筆訂單時止之期間」。
• 外送員如認外送平臺業者給付每筆訂單之報酬有低於法定最低保障金額之情形，得直接向主要勞務提供地之地方勞工局(處)提出檢舉。

二、檢舉申訴前請先看

• 重要提醒
  1.涉及外送員個人權益事項，原則上應由本人具名申訴（檢舉），因地方勞工局(處)辦理過程須向被申訴單位查證，陳情人身分將提供被申訴單位作為案件查證處理之用；如不同意於查證必要範圍內提供被申訴單位，可能無法針對個人權益事項進行查處。

        2.非當事人代為檢舉時，請檢附當事人委託書。

• 向誰提出檢舉?

  以爭議訂單之「領取商品地點」為判斷

  
• 基本報酬爭議申訴文字範例(文字檔請見下方檔案下載)

三、各地勞工行政主管機關之申訴聯絡窗口及入口網址

• 臺北市政府勞動局：臺北市陳情系統1999
• 新北市政府勞工局：新北勞動雲－勞動檢查立即GO
• 基隆市政府法制及勞動處：市政信箱
• 桃園市政府勞動局：桃園e指通
• 新竹縣政府勞工處：縣民信箱
• 新竹市政府勞工及青年處：市政府陳情整合平台
• 苗栗縣政府勞工及青年發展處：1999熱線暨為民服務系統
• 臺中市政府勞工局：勞工局服務信箱
• 彰化縣政府勞工處：縣政府民意信箱
• 南投縣政府社會及勞動局：縣政府民意信箱
• 雲林縣政府勞動暨青年事務發展處：縣長信箱
• 嘉義縣政府勞工暨青年發展處：嘉義縣一站式便民服務系統
• 嘉義市政府勞工及青年發展處：市政府線上陳情管道
• 臺南市政府勞工局：市民信箱
• 高雄市政府勞工局：市長信箱／線上即時服務平台
• 屏東縣政府勞動暨青年發展處：勞動暨青年發展處民意廣場⁠
• 宜蘭縣政府勞工處：縣政府民意信箱
• 花蓮縣政府社會處：縣長電子民意信箱
• 臺東縣政府社會處：縣民信箱
• 澎湖縣政府社會處：處長信箱
• 金門縣政府社會處：縣政府民意信箱
• 連江縣政府民政社會處：縣政府首長信箱
• 經濟部產業園區管理局：經濟部產業園區管理局- 民意信箱
• 經濟部產業園區管理局臺北分局：未被授權勞檢
• 經濟部產業園區管理局臺中分局：分局長信箱
• 經濟部產業園區管理局臺南分局：未被授權勞檢
• 經濟部產業園區管理局高屏分局：分局長信箱
• 國家科學及技術委員會新竹科學園區管理局：局長信箱
• 國家科學及技術委員會中部科學園區管理局：首長信箱
• 國家科學及技術委員會南部科學園區管理局：局長電子信箱

• 發布單位:勞動關係司
• 發布日期:2026-09-22
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