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遭遇不特定人性騷擾怎麼辦？

更新日期:2026-02-05

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問題	遭遇不特定人性騷擾怎麼辦？
答案	「不特定人」性騷擾態樣職場性騷擾事件如果是由不特定人於公共場所或公眾得出入場所為之，雇主知悉性騷擾情形時難以對行為人進行調查，更難以懲戒，勞動部已例示12種態樣，就性騷擾事件之調查、調解及處罰等事項，應適用性騷擾防治法之規定：大眾運輸事業之受僱者執行職務時，於大眾運輸工具、停泊或等候大眾運輸工具之場站，遭受乘客性騷擾。戶政事務所等提供民眾申辦業務或服務之政府機關（構）之受僱者，於執行職務時遭受洽公民眾性騷擾。醫事人員於執行職務時，於醫療院所遭受病患、家屬性騷擾。居家照顧服務員執行職務時，於服務個案家中遭受服務對象或其家屬性騷擾。照顧服務機構、福利機構或安置機構之受僱者執行職務時，於機構內遭受被照顧者、被安置者性騷擾。社區或大樓管理員於執行職務時，於社區或大樓管理室遭大樓住戶、送貨員或來訪者（非具共同作業或業務往來關係者）性騷擾。商店、餐廳、百貨公司、戲院、飯店、賣場、銀行等營業場所之受僱者執行職務時，遭顧客性騷擾。不動產經紀人員執行職務時，於待售房屋中遭受顧客性騷擾。汽車業務員執行職務時，於試車之車輛內遭受顧客性騷擾。受僱者因公受派訓練時，於訓練機構內遭受講師或其他事業單位受訓者性騷擾。電話客服中心受僱者執行職務時，遭受進線諮詢者性騷擾。社群網站小編透過網路執行職務時，遭受留言者性騷擾。遭受「不特定人」性騷擾，提起申訴的處理方式雇主應採取立即有效之糾正及補救措施被害人向雇主反映有遭受性騷擾情形，雇主仍應採取立即有效之糾正及補救措施，包含調整工作內容或工作場所避免再度發生性騷擾，依被害人意願提供諮詢、醫療或心理諮商、社會福利資源及其他必要服務，並協助被害人依性騷擾防治法提出申訴。調查、調解及處罰等事項依性騷擾防治法規定行為人不明：向性騷擾事件發生地之警察機關提出申訴行為人有所屬政府機關(構)、部隊、學校：向該政府機關(構)、部隊、學校提出申訴

問題

遭遇不特定人性騷擾怎麼辦？

答案

「不特定人」性騷擾態樣
職場性騷擾事件如果是由不特定人於公共場所或公眾得出入場所為之，雇主知悉性騷擾情形時難以對行為人進行調查，更難以懲戒，勞動部已例示12種態樣，就性騷擾事件之調查、調解及處罰等事項，應適用性騷擾防治法之規定：
1. 大眾運輸事業之受僱者執行職務時，於大眾運輸工具、停泊或等候大眾運輸工具之場站，遭受乘客性騷擾。
2. 戶政事務所等提供民眾申辦業務或服務之政府機關（構）之受僱者，於執行職務時遭受洽公民眾性騷擾。
3. 醫事人員於執行職務時，於醫療院所遭受病患、家屬性騷擾。
4. 居家照顧服務員執行職務時，於服務個案家中遭受服務對象或其家屬性騷擾。
5. 照顧服務機構、福利機構或安置機構之受僱者執行職務時，於機構內遭受被照顧者、被安置者性騷擾。
6. 社區或大樓管理員於執行職務時，於社區或大樓管理室遭大樓住戶、送貨員或來訪者（非具共同作業或業務往來關係者）性騷擾。
7. 商店、餐廳、百貨公司、戲院、飯店、賣場、銀行等營業場所之受僱者執行職務時，遭顧客性騷擾。
8. 不動產經紀人員執行職務時，於待售房屋中遭受顧客性騷擾。
9. 汽車業務員執行職務時，於試車之車輛內遭受顧客性騷擾。
10. 受僱者因公受派訓練時，於訓練機構內遭受講師或其他事業單位受訓者性騷擾。
11. 電話客服中心受僱者執行職務時，遭受進線諮詢者性騷擾。
12. 社群網站小編透過網路執行職務時，遭受留言者性騷擾。

遭受「不特定人」性騷擾，提起申訴的處理方式
1. 雇主應採取立即有效之糾正及補救措施
  被害人向雇主反映有遭受性騷擾情形，雇主仍應採取立即有效之糾正及補救措施，包含調整工作內容或工作場所避免再度發生性騷擾，依被害人意願提供諮詢、醫療或心理諮商、社會福利資源及其他必要服務，並協助被害人依性騷擾防治法提出申訴。
2. 調查、調解及處罰等事項依性騷擾防治法規定
  1. 行為人不明：向性騷擾事件發生地之警察機關提出申訴
  2. 行為人有所屬政府機關(構)、部隊、學校：向該政府機關(構)、部隊、學校提出申訴

發布單位:勞動條件及就業平等司
發布日期:2026-02-04
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